Horeca Service Consulting
• Тайный покупатель
• Стандарты обслуживания
• Школа сервиса
• Стандарты обслуживания
• Школа сервиса
Мы не продаем отдельные курсы.
Мы продаем комплексное решение, увеличивающие вашу прибыль: от аудита до внедрения стандартов.
Мы продаем комплексное решение, увеличивающие вашу прибыль: от аудита до внедрения стандартов.
О нас
Horeca Service Consulting
Horeca Service Consulting формирует культуру устойчивого развития, объединяя тех, кому нужен высокий уровень сервиса и тех, кто его создаёт.
Вместе мы трансформируем индустрию гостеприимства и поднимаем стандарты качества обслуживания на новый уровень.
В нашей компании нет случайных людей: все участники, от тайных покупателей до тренеров, являются квалифицированными специалистами в области сервиса.
Наша цель — помочь внедрить эффективную систему обслуживания, которая будет работать на рост и процветание вашего бизнеса.
Вместе мы трансформируем индустрию гостеприимства и поднимаем стандарты качества обслуживания на новый уровень.
В нашей компании нет случайных людей: все участники, от тайных покупателей до тренеров, являются квалифицированными специалистами в области сервиса.
Наша цель — помочь внедрить эффективную систему обслуживания, которая будет работать на рост и процветание вашего бизнеса.
Мы предоставляем услуги высокого качества
Тайные покупатели — это сотрудники нашей компании. Они обладают глубокими знаниями в области этикета и сервиса. Среди них есть фудблогеры, сомелье, турагенты и другие профессионалы, которые привыкли к высоким стандартам обслуживания. Их задача — профессионально оценивать сервис.
На этапе сотрудничества наши тайные покупатели проводят аудит, тщательную оценку текущего состояния вашего заведения, выявляют слабые стороны и помогают определить направления для дальнейшего развития.
На этапе сотрудничества наши тайные покупатели проводят аудит, тщательную оценку текущего состояния вашего заведения, выявляют слабые стороны и помогают определить направления для дальнейшего развития.
Horeca Service Consulting объединяет ведущих тренеров и экспертов хореки Москвы.
На этом этапе, опираясь на проведенный аудит, ваш запрос и международный опыт, мы разрабатываем и согласовываем стандарты обслуживания, адаптированные под концепцию вашего заведения и потребности ваших гостей.
Создаются понятные алгоритмы и правила, которые помогут вашей команде работать эффективно и обеспечивать высокий уровень сервиса.
В результате вы получаете стандарты, легко интегрируемые в повседневную работу персонала. Наша цель — сделать ваш сервис сильным конкурентным преимуществом и повысить удовлетворенность гостей.
На этом этапе, опираясь на проведенный аудит, ваш запрос и международный опыт, мы разрабатываем и согласовываем стандарты обслуживания, адаптированные под концепцию вашего заведения и потребности ваших гостей.
Создаются понятные алгоритмы и правила, которые помогут вашей команде работать эффективно и обеспечивать высокий уровень сервиса.
В результате вы получаете стандарты, легко интегрируемые в повседневную работу персонала. Наша цель — сделать ваш сервис сильным конкурентным преимуществом и повысить удовлетворенность гостей.
Тренеры высокого класса проводят обучение персонала на протяжении 2-3 месяцев , чтобы каждый сотрудник понимал и соблюдал новые или обновленные стандарты.
На этом этапе тренеры внедряют практики обслуживания, следят за показателями роста и при необходимости обеспечивают контроль улучшение качества сервиса заведения на протяжении длительного срока.
На этом этапе тренеры внедряют практики обслуживания, следят за показателями роста и при необходимости обеспечивают контроль улучшение качества сервиса заведения на протяжении длительного срока.
Увеличение рекомендаций
Снижение текучести кадров
Увеличение среднего чека
Рост числа постоянных клиентов
Укрепление конкурентных позиций
Повышение репутации
Бизнес-выгоды от партнерства с нами
Преимущества работы с нами
-
Полный цикл обслуживанияАудит, создание стандартов, обучение персонала. -
Измеримый результатОбеспечиваем измеримый результат за счёт регулярных проверок и долгосрочного сотрудничества, а не просто теоретического обучения. -
Индивидуальный подходСоздаём стандарты, которые идеально подходят вашему заведению. -
Команда экспертовНаши эксперты используют лучшие практики международных стандартов в сфере гостеприимства. -
Доступные условияНаши услуги подходят для бизнеса любого масштаба — от стартапов до крупных сетей, с гибкими условиями оплаты. -
Разные форматы обученияПредлагаем онлайн, оффлайн, индивидуальные консультации, тренинги для персонала
HSC woman создаёт совершенство в сфере сервиса.
В нашей команде — специалисты по этикету, сомелье, специалисты по сервировке и эксперты в области гостиничного и ресторанного дела. Мы знаем, что каждое взаимодействие с гостем складывается из множества мелочей, и наша цель — сделать эти детали безупречными, чтобы создать идеальный опыт для ваших клиентов.
В нашей команде — специалисты по этикету, сомелье, специалисты по сервировке и эксперты в области гостиничного и ресторанного дела. Мы знаем, что каждое взаимодействие с гостем складывается из множества мелочей, и наша цель — сделать эти детали безупречными, чтобы создать идеальный опыт для ваших клиентов.
Хочешь быть в нашей команде, жми сюда
г. Москва
